Обряд на привлечение клиентов
На вопрос: «Как вы привлекаете клиентов?» обычно говорят так: Мы используем SMS-рассылки, почтовые рассылки, рекламу в Интернете, промоутеров... В этом ответе упоминается только канал. А ведь в целом эффективность рекламы заключается в трех компонентах. Целевая аудитория Выгодное предложение Канал доставки предложения Эффективный маркетинг салона – связь этих трех компонентов. Что делает типичный владелец салона? Он смотрит, что делают конкуренты и думает: «Сделаю я то же самое». И начинает повторять. [...]
Художник в индустрии красоты
Профессиональные стандарты не ограничиваются профессиями парикмахер и мастер по ногтевому сервису, в список стандартизированных востребованных на рынке труда профессий входит визажист. Самый распространённый вопрос на сегодня: а сможет ли человек без художественного образования стать первоклассным визажистом? Конечно, сможет! Здесь не должно быть никаких сомнений! Необязательно иметь образование художника для того, чтобы чувствовать себя творческой личностью. К тому же рисование на бумаге и на лице — совершенно разные вещи. В [...]
Халява приди!
Постоянные скидки и акции разбаловали клиентов салонов красоты. Есть категории клиентов, которые кочуют из салона в салон в поисках выгодного предложения. И все салоны без исключения проводят акции. Вопрос в том, как часто и правильно ли они это делают? Привела ли акция будущих постоянных клиентов или очередных халявщиков. И не все руководители салонов в принципе могут ответить, была ли акция успешной. В этой статье, мы собрали технологию проведения действительно [...]
Возвращаем клиентов в Салон
Вернуть клиента в салон, если они ушли к мастеру на дому?! Знакомая проблема? Клиенты уходят туда, где подешевле или на дом к мастерам. Чтобы этого не произошло, необходимо сразу выстраивать систему отношений с ними. Но если клиенты уже ушли – значит вы уже где-то недоработали. Не отчаивайтесь, есть технология возврата клиентов в салон. Эта технология – последний шаг, который можно предпринять. Описание общей стратегии работы с ушедшими клиентами; Формирование [...]
Нематериальная мотивация
Деньги - двигатель ... всего! Вероятно так думаете Вы и ваши сотрудники, но знакомы ли Вам результаты исследований американских аналитиков, которые подробно описаны в книге "Супермотивация" Дина Спитцера? Согласно исследованию 50 % сотрудников выполняют ровно такой объем работы, который необходим, чтобы продолжать числится трудоустроенным! Но при этом 80 % при желании могли бы трудиться гораздо эффективнее! Всем известен фактор "материальной" мотивации - но ведь нельзя бесконечно повышать заработную [...]
Администратор vs Клиент
Когда мы проводим тайные звонки, то часто слышим, что клиент чуть ли не уговаривает администратора записать его. Администратор сам отталкивает клиента. Это относится почти ко всем салонам красоты. Не верите? Попросите своих друзей позвонить в ваш салон и послушайте разговор. Страшно? Давайте исправлять. Для начала надо понять текущую ситуацию в цифрах – посчитать конверсию входящих звонков в записи. Это показатель эффективности вашего администратора. Его и будем увеличивать. Как [...]
Как направить в салон красоты поток клиентов с улицы
Когда открывается салон или другой бизнес, в первую очередь оценивается насколько высокая проходимость. Так как поток людей – первый и самый доступный источник получения новых клиентов. Поэтому первый ресурс, который вы можете задействовать уже сейчас – это окружающая территория вокруг салона красоты. Что нужно чтобы сделать карту торговой территории для своего салона? Заходите на maps.yandex.ru или maps.google.ru. Отмечаете свой салон и расстояние от него 10-15 минут пешком, либо 5 минут [...]
Проверки: взгляд юриста
В последние годы в России на уровне властных структур начали поддерживать бизнес, особенно малый и средний. Одной из беспрецедентных мер такой поддержки стало введение моратория на проведение проверок в отношении этой категории предпринимателей Какие проверки отменяет мораторий Владельцам бизнеса стоит понимать, что введение моратория не означает, что налоговики в течение его действия вообще не заинтересуются фирмой. Отменяются только плановые проверки – и выездные, и документальные. В стандартном режиме проведут: [...]
Роспотребнадзор рекомендует!
Начало 2020 года порадовало милыми, актуальными и информативными Памятками для клиентов Салонов Красоты от Роспотребнадзора: РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: На что обратить внимание при посещении салона красоты? Зима - время позаботиться о своей красоте, побаловать себя новой прической, позаботиться о красоте и здоровье своей кожи – ведь, улучшая свой внешней вид, мы поднимаем себе настроение, а это так необходимо, когда за окном холодно, а световой день непродолжительный. Но посещение салона не всегда [...]
Риски, которые приносят в отрасль Beauty самозанятые
Риски для салонов красоты: - руководитель салона не сможет привлекать самозанятых к обслуживанию клиентов, т.к. отношения с ними налоговая инспекция с большой вероятностью отнесет к трудовым. Очень многие работники будут уходить из салонов красоты, и будут работать на себя, тем более, что теперь нет необходимости опасаться, что налоговая будет проверять, а клиенты без каких-либо проблем смогут перечислить деньги на карту мастера. -массовый уход клиентов. Клиенты всегда хотят получить услугу в [...]
Самозанятые в Beauty бизнесе
Что признается местом ведения деятельности самозанятого Это место нахождения налогоплательщика при осуществлении деятельности. Физлицо уведомляет налоговую о месте ведения деятельности при переходе на применение спецрежима. Какие правила действуют в этом случае: если самозанятый ведет деятельность на территориях нескольких субъектов РФ, то он вправе самостоятельно выбрать субъект, на территории которого им ведется деятельность; место ведения деятельности можно менять только один раз в календарный год; если самозанятый прекращает вести деятельность на территории выбранного субъекта, то он для целей применения спецрежима выбирает другой субъект, включенный [...]
Участие делегации Ассоциации во Всероссийском Форуме
На Всероссийском форуме Национальная Система Квалификаций России делегации Ассоциации "Союз предприятий специалистов индустрии красоты Северо-Запада" удалось пообщаться с представителями министерства труда и образования,а так же с председателем Национального совета при президенте РФ.Основным посылом форума было: Качественно оказанная услуга вне зависимости от количества полученной информации-то, что ожидают работодатели от выпускников образовательных учреждений"Мы следим за актуальной ситуацией в индустрии и продолжим информировать Вас обо всех изменениях
XXXVI Совет Директоров: Эмоциональные продажи
Сегодня прошел XXXVI Совет Директоров в экспериментальном формате — на вебинарной площадке!Специалисты в области маркетинга, управления персоналом рассказали:как предложить клиенту не только услугикак подготовиться к «низкому» сезонукак продавать без скидоккак сделать клиента постояннымВторая часть встречи пройдет в том же формате — 19 декабря.
Beauty Эксперт
25 и 26 ноября в Москве наш педагог провел экспертов НОК - высококвалифицированных специалистов индустрии красоты. 13 слушателей со всех уголков страны познакомились с теоретической базой процедуры НОК, порядком оформления документов, попробовали себя в роли экспертов профессионального экзамена, а также прошли психологическую подготовку к проведению НОКа! По завершении слушатели получили удостоверения о повышении квалификации, сертификат Ассоциации и методические рекомендации по проведению и прохождению НОК. [...]
Круглый стол «Закон и Бизнес:аспекты внедрения профессиональных стандартов в организации Beauty индустрии»
Только что завершился круглый стол. Сложная, но волнующая, тема была воспринята гостями с оживлением. Жаркую дискуссию вызвали изменения в законодательстве. Публикация профессиональных стандартов индустрии красоты, а также особенности их внедрения в деятельность салонов красоты. Успели многое обсудить!!! А именно: Что такое профессиональный стандарт Зачем он нужен Что важно знать управляющим салона На какие документы стоит обратить внимание Как внедрить без потерь [...]
XXV Чемпионате России по парикмахерскому искусству, декоративной косметике, моделированию и дизайну ногтей
Победа Сборной Санкт-Петербурга на XXV Чемпионате России по парикмахерскому искусству, декоративной косметике, моделированию и дизайну ногтей. 22 октября в Кремлевском дворце съездов состоялся XXV Чемпионат России по парикмахерскому искусству, декоративной косметике, моделированию и дизайну ногтей. В Москве встретились команды и частные мастера из Сибири, Екатеринбурга, Краснодара, Санкт-Петербурга других городов России. Сборная северной столицы одержала победу в общекомандном зачете РФ. Победа стала приятной традицией – пятый кубок пополнил [...]
Обучение сотрудников за счет государства
Комитет по занятости населения Санкт-Петербурга приглашает принять участие в проекте пройти профессиональное и дополнительное профессиональное обучение работников предпенсионного возраста. Организация обучения позволит осуществить переподготовку, повысить квалификацию персонала, тем самым обеспечив повышение производительности труда и конкурентоспособности предприятия на рынке труда. Оказание целевой поддержки занятости граждан предпенсионного возраста путем организации их обучения защитит их права и интересы, повысит благосостояние и социальное благополучие, создаст условия для активного [...]
XXXV Совет директоров. Менеджмент в Beauty-бизнесе: Современные методы финансового и кадрового планирования деятельности салона красоты
17 сентября 2019 года состоялся XXXV Совет директоров индустрии красоты, на котором участникам удалось обсудить следующие управленческие аспекты «красивого» бизнеса: методы финансового и кадрового планирования деятельности салона красоты. Открыла Совет Анастасии Рудяшко, исполнительного директора Ассоциации, рассказав что ожидает Индустрию Красоты в 2020 году. Вместе обсудили возможности выхода из замкнутого круга проверок и найти оптимальный путь развития для каждого из предприятий, заручившись поддержкой Совета Профессиональных Квалификаций, Национального агентства [...]
XXI Открытый Чемпионат Санкт-Петербурга. СКОРО!
Уже в эту пятницу пройдёт XXI Открытый Чемпионат Санкт-Петербурга по парикмахерскому искусству, декоративной косметике, моделированию и дизайну ногтей. С понедельника по четверг участников ждут итоговые тренировки от московских и петербургских мастеров – признанных чемпионов и международных судей! Тренировки будут проходить каждый день с 10:00 до 16:00. Запись ОБЯЗАТЕЛЬНА! Тренеры: Андрианова Оксана — Член международного жюри ОМС, тренер сборной России, ведущий преподаватель [...]
XXXIII Совета директоров индустрии красоты
XXXIII Совета директоров индустрии красоты 7 февраля 2019 года Ответственность и риски работодателя в соответствии с действующим законодательством. Как сэкономить на бухгалтерии? Информационные системы и сервисы для повышения эффективности работы салонов красоты. Новые финансовые возможности для малого и микробизнеса. Эквайринг. Франшиза.
Партнерство с крупнейшим он-лайн справочником «Красиво.СПб»
Уважаемые друзья! Рады сообщить вам, что Ассоциация «Союз предприятий и специалистов индустрии красоты Северо-Запада» и крупнейший он-лайн справочник бьюти-сферы «Красиво.СПб» подписали соглашение об информационном партнерстве. С этого момента вы сможете следить за новостями индустрии на любой из площадок и первыми узнавать обо всех изменениях. На сайте http://krasivo.spb.ru/ представлена как постоянная, так и ежедневно меняющаяся, информация для профессионалов и клиентов индустрии красоты Петербурга.
Квалификация: обмен опытом Германия – Россия
Взаимное признание квалификаций: совместный проект Национального агентства развития квалификаций (Национального агентства) и Совет по профессиональным квалификациям (СПК) в индустрии красоты и Центрального союза парикмахеров Германии. 20 июня Москву с рабочим визитом посетила делегация Центрального союза парикмахеров и Федерального института профессионального образования Германии. Немецкие коллеги приехали, чтобы обсудить продвижение проекта по модельному взаимному признанию квалификации «Парикмахер». Принимающая сторона – Национальное агентство и СПК в индустрии красоты. От Агентства в [...]
Конференция для руководителей предприятий индустрии красоты «Стратегии успеха 2018» (XXVIII Совет директоров)
8 и 9 февраля в рамках выставки InterCHARM Professional Санкт-Петербург состоялась конференция для руководителей предприятий индустрии красоты, на которой речь шла о различных аспектах красивого бизнеса: о маркетинге, о юридических и правовых аспектах управления салоном красоты, об эффективном управлении персоналом, а также о сервисе и работе с персоналом. В конференции приняли участие более 100 делегатов из разных городов России, среди которых руководители и топ-менеджеры российских компаний, поставщики и ведущие [...]
Независимая оценка квалификаций
3 ноября впервые в Санкт-Петербурге на площадке Академии «Май» проведена независимая оценка квалификации парикмахеров, мастеров маникюра и педикюра. В профессиональном экзамене приняло участие 15 мастеров из Санкт-Петербурга, Пушкина и Рязани, которые прошли теоретический этап экзамена и продемонстрировали свой уровень профессионального мастерства, выполнив практическое задание. Организатором мероприятия стал «Союз предприятий и специалистов индустрии красоты Северо-Запада» (г. Санкт-Петербург), который имеет статус пилотной площадки Совета по профессиональным квалификациям индустрии красоты по внедрению [...]
Интервью с международным судьей чемпионатов по визажу Ларисой Казьминой
Лариса Казьмина Победитель Чемпионатов Санкт-Петербурга, России и Европы по свадебному и подиумному макияжу, судья чемпионатов Европы и мира по визажу, тренер сборной Санкт-Петербурга, владелица двух салонов красоты. С детства ли у вас была мечта попасть в индустрию красоты? Нет, с детства у меня её не было. Обычно все хотят стать космонавтами, потом, начитавшись Шерлока Холмса, хотят быть детективами. По крайней мере, так было у моих одноклассников. К концу [...]
Тренинг для мастеров и администраторов «Продажи в салоне красоты»
Подробнее о курсе: boombeauty.ru АВТОР И ВЕДУЩИЙ РОМАН ТЫРСИН Описание тренинга Внедряем систему ненавязчивых продаж Получаем новые инструменты увеличения продажи дополнительных услуг Овладеваем системным методом продажи домашнего ухода Мотивируем на успех — продажи станут Вашим любимым занятием! Результат: Постоянно растущая прибыль салона красоты! Цели тренинга Искоренить страх продаж у сотрудников Повысить уровень продаж услуг и домашнего ухода Научить персонал системному подходу к продажам Выработать уверенность в себе и закрепить эту уверенность раз [...]
Семинар по повышению квалификации для парикмахеров от звезд индустрии красоты
С 9–11 июня успешно прошел семинар по повышению квалификации для парикмахеров, на котором были представлены последние тенденции и новинки из мира парикмахерской моды. Организаторами мероприятия являются Союз парикмахеров и эстетистов Северо-Запада совместно с Союзом парикмахеров и косметологов России. Семинар объединил участников из разных городов России: Санкт-Петербург, Москва, Пермь, Набережные Челны, Люберцы, и т.д. На протяжении трёх дней мастера индустрии красоты прошли интенсивную теоретическую и практическую подготовку у [...]
Интервью с основателем консалтинговой компании в индустрии красоты Татьяной Саблиной
Татьяна Саблина Основатель консалтинговой компании в индустрии красоты Venus training. Бизнес-консультант, бизнес-тренер, управленец — практик. www.venus-training.ru 15 лет в индустрии красоты: Зам. Ген. Дир., управленец (сеть студий загара «Солнечный Бункер», сеть салонов «Априори», салон «Поэзия Красоты»). Открытие и развитие «с нуля»: 10 салонов и студий. Открытие и развитие фирмы «с нуля» по изготовлению оригинальной сувенирной продукции — 3 точки. Татьяна регулярно проводит психологические тренинги во многих салонах города, семинары в [...]
Вопросы обязательного медицинского лицензирования, на предприятиях индустрии красоты
Докладчик Наталья Куприянова Консультант по вопросам медицинского лицензирования и развития бизнеса в области эстетической медицины, спорта и индустрии красоты. Эксперт группы АНАЛИТИКА, эксперт Ленинградского общества защиты прав потребителя. 2012 -2013 ООО «УСПЕХ» Генеральный директор Wellness центра. 2013- 2013 OOO «ATLANT MED» Управляющая многопрофильного медицинского центра. 2013- 2015 ООО «Савьен» SAVYON Директор Академии Красоты, управленческая и преподавательская деятельность. 2015 – 2015 ООО «АКСИОМА». Директор по развитию сети салонов красоты [...]
IX Совет директоров индустрии красоты. Антикризисные стратегии 2015
Завершился IX Совет директоров индустрии красоты «Антикризисные стратегии — 2015». Неожиданным выводом встречи экспертов и бизнесменов стало то, что кризис – вовсе не тяжелая экономическая пора, а время для расширения и укрепления позиций. Однако, уверены специалисты, совершить это смогут только по-настоящему эффективные управленцы. Как преуспеть в кризис – в нашем материале. Открыла Совет своим выступлением Елена Макеева, доцент НИУ Высшей школы экономики и генеральный директор косметической компании ООО «КУБ». Как приверженец [...]
XVIII Чемпионат России по парикмахерскому искусству, декоративной косметике, моделированию и дизайну ногтей
XIX фестиваль «Мир красоты»: обновлённый формат XVIII ЧЕМПИОНАТ РОССИИ ПО ПАРИКМАХЕРСКОМУ ИСКУССТВУ, ДЕКОРАТИВНОЙ КОСМЕТИКЕ И МАНИКЮРУ 27-30 сентября в выставочном центре «Гостиный двор» (Москва) состоялся XIX Международный фестиваль «Мир красоты». За время работы мероприятие посетило более 8000 человек, причём значительную часть от количества посетителей составили профессионалы салонного бизнеса — стилисты, косметологи, визажисты, мастера нейл-дизайна и менеджеры салонного бизнеса из различных уголков России. В этом году «Мир красоты» прошёл в [...]
Советы Директоров
Если вы объедините свои мысли с мыслями других людей, то ваш разум породит такие мысли, которых у вас никогда еще не бывало. Джон Максвелл Впервые в России! Специальный бизнес-проект всероссийского масштаба для директоров индустрии красоты в регионах РФ. СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ По итогам I Международного Саммита директоров индустрии красоты «Стратегии успеха» в мае 2012 года в Санкт-Петербурге Союз парикмахеров и эстетистов Северо-Запада получил большое количество запросов на проведение подобных [...]
Интервью с президентом Союза
Елена Николаевна Велюга пришла в «красивый бизнес» абсолютно случайно. Историю о том, как была создана единственная российская компания со штаб-квартирой в Санкт-Петербурге — лидер индустрии красивого бизнеса, очень любят пересказывать петербургские издания. Все начиналось со случайно приобретенной в 1992 году парикмахерской на Лиговке. Печальное наследие советского бытового обслуживания так поразило Елену Николаевну, что она отказалась от первичных планов перепрофилирования и решила заняться салонным бизнесом. Это было верное решение на абсолютно [...]
Стать партнером
Раскрой перед собой все возможности индустрии, в которой работаешь!