Загрузка Мероприятия
Это мероприятие прошло.





Красота – страшная сила. Во все времена миллионы девушек и женщин были готовы отдать все, чтобы стать еще обаятельнее и привлекательнее. Вот почему, несмотря на любые кризисы, а в их отсутствие тем более, индустрия красоты развивается и процветает. Но у этой медали есть и обратная сторона – высокая конкуренция. Поэтому в гонке за клиентом любые конкурентные преимущества могут стать решающими.

Таким преимуществом может стать… общение с клиентами.

Для кого этот тренинг: администраторы и мастера

Результаты тренинга:

– Легкое и приятное общение с клиентами

– Эффективная коммуникация с новыми клиентами

– Ненавязчивая и легкая продажа дополнительных услуг и продуктов

– Удовольствие от работы

– Взаимопонимание с коллегами

– Безопасная атмосфера в коллективе

– Умение говорить о своих чувствах и ожиданиях

– Успешная работа со своими желаниями и целями

 

Тренинг состоит из 4-х блоков:

 

Блок 1. Формирование внутренней мотивации

1.1. Немного о том, как формируется внутренняя мотивация (теория)

1.2. Упражнение «Мне удалось»

1.3. Игра «Полезный предмет»

Блок 2. Построение эффективной коммуникации с новыми клиентами

2.1. Основные навыки коммуникации – правила small talk.

2.2. Техники регуляции эмоционального напряжения

2.2. Коммуникативное упражнение «Искусство подхалимажа»

Блок 3. Навыки продажи дополнительных продуктов

3.1. Базовая техника продаж

3.2. Упражнение «Согласись»

3.3. Ролевая игра «Антикварная лавка»

Блок 4. Умение эффективно взаимодействовать в коллективе

4.1. Принципы «бирюзовой» организации

4.2. Игра «Башня»

Подведение итогов