ДЛЯ КОГО ЭТО МЕРОПРИЯТИЕ:

мастеров индустрии красоты

администраторов салонов

управляющих салоном красоты

ЧТО ОЖИДАЕТ:

В информационную эру живое общение с клиентами является серьезным испытанием! И остается неотъемлемой частью Beauty Индустрии! Но что же делать если Вы или Ваши мастера не хотите и/или не видите смысла в лишних разговорах? Считаете достаточным спросить “Что надо?” и приступить к выполнению работы? Считаете себя художником, который “знает как надо!”? Вы правы! Вы/Ваш мастер – специалист своего дела и только равные Вам могут оценить проделанную работу…

Так было долгое время. Сейчас клиент стал разборчив и прямолинеен – может указать на неумение понять или услышать его пожелания, что может быть использовано не только при отказе от оплаты, но и в жалобе в Роспотребнадзор…

Стоил ожидать прихода контролеров или обсудить с опытными коллегами, профессиональными HRами и психологами проблему?

На встрече будут рассмотрены вопросы:

“ПОЧЕМУ мастера не разговаривают с клиентами?”

“ЗАЧЕМ нужен small talk в салоне?”

“ЧТО позволит избежать недопонимания между клиентом и мастером, тем самым сохранив деньги и нервы?”

“КАК ненавязчиво предлагать дополнительные услуги и уходовые продукты в салоне?

ЧТО В РЕЗУЛЬТАТЕ:

Обмен опытом и разбор реальных кейсов

Возможность научиться на ошибках других

Способ “разговорить” мастера

Увеличение среднего чека (при условии соблюдения всех рекомендаций!)

КАК ЭТО БУДЕТ: