Скидка 10% на уход за волосами в Мюнхене
Постоянные скидки и акции разбаловали клиентов салонов красоты. Есть категории клиентов, которые кочуют из салона в салон в поисках выгодного предложения.

И все салоны без исключения проводят акции. Вопрос в том, как часто и правильно ли они это делают? Привела ли акция будущих постоянных клиентов или очередных халявщиков. И не все руководители салонов в принципе могут ответить, была ли акция успешной.

В этой статье, мы собрали технологию проведения действительно эффективной акции в салоне красоты.

Сначала давайте разберемся, какие бывают акции.

Виды акций

Данные акции направлены на новых клиентов. Их цель – привести в салон новых людей и записать их на услуги, продать подарочный сертификат или продукцию.

Второй тип акций направлен на постоянных клиентов. Для поддержания их лояльности салону красоты и увеличения среднего чека. Также сюда относятся акции на перекрестные услуги для постоянных клиентов, чтобы они начали ходить к косметологу, например.

Почему акции не работают?

К сожалению, многие акции проваливаются. Приходят халявщики, а не потенциальные клиенты, продаж дополнительных услуг нет, прибыли тоже нет.

  • Вы не знаете свою целевую аудиторию. Вы делаете общее “для всех” специальное предложение, которое абсолютно не интересно отдельным группам ваших потенциальных клиентов.
  • Невкусное предложение. Предложение должно быть действительно очень привлекательным, чтобы привлечь нужных клиентов.
  • Не та услуга. Выбирайте услугу, которая будет интересна вашим потенциальным клиентам.
  • Плохая организация. Клиенты не поняли выгоду, правила акции и не смогли легко получить свои бонусы. Обращайте внимание, что правила акции должны быть простыми настолько, чтобы понял 8-летний ребенок. И обязательно пишите их. Если вы рассчитываете, что правила проговорит администратор, то велика вероятность, что он что-то пропустит, а клиенты не запомнят или не так поймут.

Алгоритм создания акции

Алгоритм создания акции

Для начала выберите цель вашей акции. Чего вы хотите? Новых клиентов, повышения среднего чека или может порадовать постоянных клиентов? А уже после этого приступайте к созданию акции.

  • Выберите направление или услугу, исходя из анализа своего салона.
    Проанализируйте, какое направление сейчас проседает в вашем салоне и проведите на него акцию.
  • Донесите суть акции до целевой аудитории.
    Выберите правильный канал донесения выгодного предложения своим потенциальным клиентам.
  • Сформулируйте в формате “Предложение — ограничение — призыв”. Не забывайте про данный алгоритм и каждую акцию оформляйте именно по такому принципу. Делайте ограничение во времени – если сказали, что акция всего 3 дня, она должна быть всего 3 дня.
  • Убедитесь, что акция вписывается в имидж салона. Если у вас салон бизнес или премиум-класса, не проводите акции, которые удешевят ваш салон в глазах потенциальных клиентов.
  • Ваш персонал заинтересован в проведении акции

Работайте только с теми мастерами, кто действительно хочет привлечь новых клиентов (пусть и по скидке), а не сидеть в подсобке без дела.

  • Измеряйте эффективность. 

Обязательно считайте выручку и эффективность проведенной акции. Сколько человек увидело вашу рекламу, сколько записалось, сколько заработано, средний чек. Без этого вы не сможете совершенствовать свои мероприятия.

Время для акции

Когда запускать акцию

  • Открытие нового салона/направления
  • Острая необходимость в новых клиентах
  • Продвижение пакетных услуг
  • Запуск новой услуги
  • Привлечение клиентов на нового мастера
  • Увеличение среднего чека
  • Распродажа остатков товара
  • Перед повышением цен

С чего начать уже сейчас:

  1. Выберите цель будущей акции
  2. Придумайте вкусное предложение исходя из интересов вашей целевой аудитории
  3. Напишите простые и понятные правила
  4. Выберите канал донесения акции
  5. Обучите свой персонал
  6. Анализируйте результат

Рубрики