Администратор vs Клиент

2020-01-29T12:06:17+03:00

Когда мы проводим тайные звонки, то часто слышим, что клиент чуть ли не уговаривает администратора записать его. Администратор сам отталкивает клиента. Это относится почти ко всем салонам красоты. Не верите? Попросите своих друзей позвонить в ваш салон и послушайте разговор. Страшно? Давайте исправлять. Для начала надо понять текущую ситуацию в цифрах – посчитать конверсию входящих звонков в записи. Это показатель эффективности вашего администратора. Его и будем увеличивать. Как увеличить конверсию входящих звонков в записи Основной инструмент – это скрипт. Скрипт разговора по телефону. Большинство владельцев бизнеса думают, что скрипт – это панацея. Сейчас его внедрят и польется прибыль. Но [...]